In den kommenden rund 10 Tagen müssen Besucherinnen und Besucher des Sauerlandparks Hemer mit einer veränderten Zutrittssituation rechnen. Grund dafür ist ein kompletter Tausch des Zugangs- und Kassensystems, sowie des Online-Ticketshops. Der bisherige Anbieter, ein vom Sauerlandpark unterstütztes Start-Up aus der Region, ändert das Geschäftsmodell, gleichzeitig gab es in den letzten Monaten immer größer werdende Herausforderungen mit der Software des Unternehmens. „Unser System war zuletzt einfach zu fehleranfällig. Das wollen und müssen wir im Sinne unserer Gäste schnellstens wieder verändern“, sagt Thomas Bielawski, Geschäftsführer des Parks.
Ab dem kommenden Montag wird ein Joint-Venture aus dem österreichischen Unternehmen Axess, einem der international führenden Anbieter für Zutrittssysteme und der Duisburger LMS Sport, das gesamte Shop- und Zutrittssystem des größten Garten- und Landschaftsparks Südwestfalens neu aufbauen. Axess-Scanner öffnen die Zuschauerbereiche u.a. des Signal Iduna-Parks in Dortmund, LMS Sport ist Software-Partner zahlreicher Profisport-Clubs oder von Freizeit- und Kulturdestinationen. „Gemeinsam hat unser Team mit den beiden Partnern in kürzester Zeit nicht nur einen neuen Webshop im Netz konfiguriert, sondern auch die technischen Herausforderungen für einen Tausch in kürzester Zeit geschaffen. Dafür möchte ich mich bei allen Beteiligten danken, denn all das in so kurzer Zeit umzusetzen, ist nicht selbstverständlich“, so Bielawski weiter.
Ab Sonntag, den 1. Juni wird, für mindestens zwei bis vier Tage, kein Online-Ticketkauf über die Homepage des Sauerlandparks möglich sein. Dies betrifft allerdings nur Tages- und Dauerkarten. Der Eventticketverkauf über die Portale ´Reservix` und ´eventim` wird ohne Unterbrechung weitergehen. Bereits gekaufte Tageskarten, die vor weniger als 30 Tagen gekauft worden sind, behalten ihre Gültigkeit, sollten aber im Ticketshop in neue Karten umgetauscht werden. Der Ticketshop des Parks an der Ostenschlahstraße hat selbstverständlich an allen Umstellungstagen von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet, so dass ein Ticketkauf vor Ort in dieser Zeit möglich ist. Achtung: Vom 1. Juni bis zum 3. Juni gegen 12:00 Uhr ist keine Kartenzahlung im Ticketshop möglich. Wir informieren darüber, wenn der Online-Ticketkauf wieder möglich ist.
Parallel mit der Umstellung des Online-Shops werden alle Scanner an den Eingangstoren des Sauerlandparks ab Sonntag nicht mehr funktionieren. Stattdessen werden Tages- und Dauerkarten von unserem Sicherheitspersonal an den Eingängen kontrolliert. Spätestens am Freitag in einer Woche werden dann alle Zugänge des Sauerlandparks über die neuen Scanner an den Toranlagen möglich sein. Lediglich der Haupteingang am Kreisverkehr der Ostenschlahstraße ist von Sonntag bis Freitag gesperrt.
Alle Nutzerinnen und Nutzer von Dauerkarten werden zukünftig ihre Saisontickets auch online verlängern können. Dazu erhalten sie in den kommenden Wochen eine Mailinformation oder können sich dieses Schreiben im Ticketshop abholen. Bisherige Kundenzugänge im Online-Shop des Parks stehen ab dem 1. Juni nicht mehr zur Verfügung. Wir bitten unsere Gäste, diese Zugänge neu zu erstellen, um Bestellvorgänge wieder zu vereinfachen. Es gelten weiterhin die allen Besucherinnen und Besuchern bekannten Datenschutzbestimmungen und AGB der Sauerlandpark Hemer GmbH.
„Natürlich kann es in den kommenden Tagen hier und da zu kleinen Verzögerungen und etwas längeren Wartezeiten am Ticketshop kommen. Wir bitten bereits jetzt um Verständnis, gehen aber davon aus, dass mit der Umstellung der Online-Ticketverkauf und auch der Zugang zum Park deutlich vereinfacht werden“, betont Geschäftsführer Bielawski.